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服務類

名 稱：長江社區物業管理服務項目

服務范圍：物業管理主要包括房屋建筑共用部位、共用設施設備的維修、養護、運行和管理，附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，應業主要求進行的室內特約維修服務，公共環境衛生、垃圾的收集、清運，管理好物業管理區域內公共秩序、安全防范、消防通道、規范停車秩序等事項，交通與車輛停放秩序的管理，維持公共秩序，日常管理與服務等。供應商要履行物業費收取和車輛停放服務費收取的工作職責，須為商業用房提供物業服務，并負責向商業用房使用人收取相關費用。

服務要求：根據小區的具體情況，物業單位應制定有關制度，如企業內部管理制度，日常服務的運作管理制度等。主要包括以下內容：物業管理員工行為規范，辦公室工作職責，工程部職責，環境保潔部職責，秩序維護執勤職責、管理人員崗位責任制，操作人員崗位責任制，管理人員崗位考核細則，操作人員崗位考核細則，經濟考核制度，考核獎懲制度，見義勇為獎勵制度，房屋使用管理制度，設備運行管理制度，環境衛生管理制度，控煙勸煙制度，綜合服務制度，24小時值班制度，進退場交接制度，應急預案制度等（包括緊急應對停電停水、消防與電梯故障、大型活動、水管損壞堵塞應急預案以及其他專門的緊急預案等），對各項制度的監督落實制度。

服務時間：服務期限為三年，合同一年一簽，其中：前三個月為試用期，試用期滿須經采購人考核，考核不合格，采購人有權解除合同。每年合同期滿經采購人考核合格后續簽下一年度合同。

服務標準：參照《新北區住宅小區物業管理工作評分標準》,長效管理考核要求、文明城市創建等相關要求。